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Guida pratica

   Email e privacy

Email e privacy: la parola al Garante

E' sempre più regolamentato il mondo delle email e, in particolare, dell'email marketing.
Cosa è lecito e cosa no?

Quando stiamo facendo spamming e quando stiamo contattando semplicemente dei potenziali clienti?
Il Garante della privacy (www.garanteprivacy.it), con documenti successivi, sta definendo gradualmente tutti gli aspetti e le sfumature che possono emergere nel contattare indirizzi email con proposte pubblicitarie.
  • è necessario il consenso informato del destinatario. Gli indirizzi e-mail recano dati personali e il fatto che essi possano essere reperiti facilmente su Internet non implica il diritto di utilizzarli liberamente per qualsiasi scopo, come per l’invio di messaggi pubblicitari

  • In particolare, i dati dei singoli utenti che prendono parte a gruppi di discussione in Internet sono resi conoscibili in rete per le sole finalità di partecipazione ad una determinata discussione e non possono essere utilizzati per fini diversi qualora manchi un consenso specifico.

  • Ad analoga conclusione deve pervenirsi per gli indirizzi di posta elettronica compresi nella lista “anagrafica” degli abbonati ad un Internet provider (qualora manchi, anche in questo caso, un consenso libero e specifico), oppure pubblicati su siti web di soggetti pubblici per fini istituzionali.

  • il consenso è necessario anche quando gli indirizzi e-mail sono formati ed utilizzati automaticamente mediante un software, senza verificare se essi siano effettivamente attivati e a chi pervengano, e anche quando non sono registrati dopo l’invio dei messaggi;

  • il consenso del destinatario deve essere chiesto prima dell’invio e solo dopo averlo informato chiaramente sugli scopi per i quali i suoi dati personali verranno usati: vale dunque la regole dell’opt-in, cioè del accettazione preventiva di chi riceve le e-mail, non del rifiuto a posteriori (opt-out);

  • chi detiene i dati deve sempre assicurare agli interessati la possibilità di far valere i diritti riconosciuti dalla normativa sulla privacy (revoca del consenso, richiesta di conoscere la fonte dei dati, cancellazione dei dati dall’archivio etc.);

  • chi acquista banche dati con indirizzi di posta elettronica è tenuto ad accertare che ciascuno degli interessati presenti nella banca dati abbia effettivamente prestato il proprio consenso all’invio di materiale pubblicitario
Voglio spedire email pubblicitarie. Come ne esco?
Il Garante sta lavorando per regolamentare un fenomeno che altrimenti potrebbe creare davvero grossi problemi all'uso di Internet, quindi pone limiti vincoli.
Dall'altro lato la necessità delle aziende di contattare nuovi potenziali clienti è forte, e l'uso dell'email advertising è in grande crescita. Come conciliare le due cose?

Considerando che crearsi un proprio database richiederebbe molti mesi e competenze che non tutte le aziende possiedono, la soluzione è trovare una società che disponga già di un buon database, cioè:
- un database "pulito", senza utenti vecchi o errati
- utenti selezionabili secondo i principali criteri socio-demografici (età, sesso, provincia, professione, interessi)
- la possibilità di monitorare in tempo reale l'andamento della campagna
- la consulenza sul messaggio da inviare e sul formato grafico da scegliere (testo semplice o html)

Ad oggi questa è la soluzione efficace, se invece riuscite a creare un vasto database in qualche settimana con utenti attivi e profilati, allora scriveteci: cerchiamo gente in gamba !


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